April 2, 2020
eCommerce Analytics – Webinar gratuito

eCommerce Analytics – Webinar gratuito


Cominciamo con una domanda: Qual è il KPI, cioè l’indicatore di performance che verifichi con maggior frequenza per sapere se un eCommerce funziona? Provate a pensarci qualche secondo.ù qual è il parametro che secondo voi determina se un eCommerce funziona oppure no? 9 persone su 10 rispondono: il Conversion Rate cioè la capacità del sito di trasformare le visite in ordini, in clienti. Tuttavia, questo prescinde dalle basi economiche, non è un ragionamento che si basa su questi aspetti quindi le basi economiche dove le mettiamo quando parliamo solo di Conversion Rate? Tante volte, quando si discute con colleghi e amici che hanno eCommerce la prima domanda è: il tuo eCommerce quanto converte? È un KPI un po’ inflazionato. In realtà, molro banalmente, l’unico vero KPI che determina se un’attività funziona o no è il ritorno sull’investimento quindi il fantomatico ROI, dove per “investment” si intende anche il costo del tempo che è un altro dei parametri che non viene mai considerato all’interno di un ragionamento di tipo economico. Nella gestione, ad esempio, di una campagna pubblicitaria se spendo 1000 euro, quello è considerato il costo ma non è vero, perché oltre a questi 1000 euro che ho investito su Facebook, Adwords etc. ho dedicato diverse ore a gestire la campagna, a crearla e a ottimizzarla questo va incluso nei costi e determina se il ROI è positivo oppure no. Il mio intervento esamina una specifica campagna da cui voi potreste poi costruire un file excel che vi dà una serie di indicazioni su come sia molto più importante una metrica che misura il ritorno sull’investimento da affiancare anche al ritorno sulla spesa della pubblicità. L’esempio è questo: spendo 2000 euro in un mese su Facebook e incasso 6000 euro incasso / spesa pubblicitaria=un ROAS di tre volte ho triplicato le entrate rispetto a quanto ho speso nella pubblicità Se ci fermiamo solamente a questo calcolo ci sembra grandioso è un risultato assolutamente eclatante Ma non è l’unica cosa su cui fermarci perché se queste misurazioni non vengono approfondite e ulteriormente specificate potrebbero essere informazioni ingannevoli

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