April 9, 2020
Comment Réussir Dans L’E-Commerce ? – Alexandre Dana, CEO de LiveMentor

Comment Réussir Dans L’E-Commerce ? – Alexandre Dana, CEO de LiveMentor


Session : Vasco de Gama, donc Vasco de Gama, c’est le nom du nouveau programme dédié aux e-commerçants. Le nom est un peu
audacieux dans la mesure où, certes, Vasco de Gama était un navigateur dont
je suppose que to ut le monde connaît l’histoire. Quelqu’un qui est célèbre parce qu’il est le premier à avoir fait le tour du monde. Dans les faits, il
ne l’a pas réalisé complètement puisqu’il a été tué par son propre
équipage avant de réussir à rentrer chez lui. Ce que les gens ne savent pas
forcément c’est que la raison pour laquelle Vasco de Gama
avait décidé de
cette aventure, c’était pas pour faire le tour du monde. C’était surtout pour
ramener des épices parce qu’à l’époque en Europe ça coûtait très cher.
Le mec qui possédait un sac de poivre pouvait acheter un immeuble,
un quartier, une ville entière. Il y avait une guerre pour les épices donc
Vasco de Gama, d’une certaine manière c’est le premier des e-commerçants. C’est le
premier des plus célèbres des commerçants. Il a eu un parcours exceptionnel mais il n’a pas eu une fin heureuse. Il a eu une fin tragique et on crée ce programme pour faire en sorte que les gens qu’on accompagne, eux, aient une fin très heureuse et ne finissent pas de la même
manière que lui. Le commerce, pour moi, c’est quelque chose qui est de manière
assez originale est dans ma famille depuis très longtemps. Certains le
savent peut-être, ma famille paternelle vient d’Egypte. C’est donc une réunion de familles du Maroc et de Libye. Et là bas mes grands-parents ne bossaient pas. Mon arrière grand père avait fait fortune dans le coton Donc il était commerçant et la vie de
mon grand père, quand il avait 35 ans pas 12 c’était de se lever le matin, de
prendre un gros café pendant deux heures. Tranquille. Ensuite d’aller au racing
club, ou ce qu’ils appelaient là-bas le Polo Club. Une sorte de endroit
paradisiaque où tu as le court de Tennis, , la piscine l’endroit pour jouer
aux cartes. Il faisait ça jusqu’à 17 heures. Il était très sportif, il a failli être au JO de Berlin mais comme ils étaient juifs, bon évidemment… ils y sont pas allés. C’était en 36. Il finissaient ça vers 16h 17h. Il
avait vu tous ses potes qui pareil, n’avaient pas besoin de bosser. Il rentrait chez lui, là il retrouvait mon père, son fils qui était élevé par la nounou grecque, la prof italienne. Il lisait des livres et la journée se terminait. Et ça recommençait, tous les jours de manière assez douce Il y avait une tradition du commerce mais qui comme elle avait bien fonctionné, ne s’était pas prolongée à mon père. Nasser arrive au pouvoir en Egypte et ma famille se fait expulser comme beaucoup beaucoup de familles à
cette époque là et pour différentes raisons il y a une sorte de diaspora
et des gens qui partent aux Etats unis d’autres qui partent en Australie, des gens qui partent en Italie. Moi ils partent en France.
Ils arrivent en France, on leur a saisi leurs biens, leur argent donc ils ont plus rien du tout mon grand-père qui n’a jamais
bossé de sa vie, comme ma grand mère d’ailleurs ma grand-mère arrive dans la même
situation. Il se dit “mais il faut bien nourrir la famille et donc commence à faire des petits boulots de commerçant. Alors il va commencer par vendre des bouchons de radiateurs, par le radiateur entier, uniquement le bouchon à sortie du métro à Strasbourg Saint-Denis.
Là où il y a les pakistanais aujourd’hui. ça a évolué, l’ethnie qui possède le métro Saint-Denis, à l’époque c’était mon grand père. Comme les bouchons de radiateurs ça
marchait pas trop. C’était très peu rentable. Il est passé aux cartes postales musciales. Vous avez déjà acheté des
trucs qu’on ouvre et ça fait de la musique après il est passé, il y a une très forte
progression, aux téléviseurs Donc il vendait des télés de la
marque Satan qu’il transportait avec un diable. Il vous apporte Satan, slogan
marketing qui aurait dû être plus connu et tout à la fin heureusement il a réussi à faire un pas exceptionnel pour un commerçant avoir
son propre local qui n’était pas qu’à lui, qu’il partageait avec d’autres
personnes et qui était une bijouterie. Donc il a connu cette évolution assez
classique pour un commerçant à vendre des choses dans la rue pour finalement
avoir son propre bien. C’était un job super éreintant il est
c’est quelqu’un qui s’est un peu tué au travail parce que toute la journée
devait porter, pousser etc. Le e-commerce, quand on parle de e-commerce la première chose qui nous vient en tête c’est
effectivement cette dématérialisation de l’expérience et cette capacité pour un
mec comme mon grand-père de pas devoir se lever tous les matins pour aller jusqu’au métro Strasbourg Saint Denis pour être présent avec ses cartes postales musicales mais de potentiellement avoir un site Shopify
faille avec des cartes postales musicales qu’on peut commander, payer sur internet et recevoir chez soi. Ça c’est à la première chose qui explique
l’explosion absolument extraordinaire du e-commerce aujourd’hui. Je vais en parler
plus tard mais effectivement une plateforme à connaître C’est Shopify qui est donc un CMS pour créer des boutiques marchandes qui a été utilisé
par 380000 e-commerçants l’an dernier. C’est un rythme, un changement, qui
est juste radical dans l’économie. C’est la possibilité pour n’importe qui
de devenir commerçant là où pendant des siècles, il fallait acheter du stock, être présent physiquement quelque part, être au contact tous les jours de la clientèle Ça c’est une photo des cartes postales
musicales. effectivement, on est passé d’un commerce classique qui demandait énormément de labor en anglais, de travail humain, de relations avec des
logisticiens, avec des fournisseurs, avec des clients. À une partie du e-commerce
aujourd’hui, je caricature forcément, où on peut ne quasiment jamais parler à
ses fournisseurs mais vendre leurs produits. Où on peut ne jamais parler à la logistique parce qu’il y a des outils, des systèmes
qui le gèrent pour nous. Ne jamais parler aux douaniers, par exemple, si on fait de l’e-commerce transfrontalier. Avoir une interaction avec les clients qui est extrêmement fluide avec très peu de frictions. Le e-commerce permet de
connecter des planètes super différentes. Là où le commerçant était quelqu’un
qui était bombardé de requêtes à une époque, qui était dans un endroit bloqué
enfermé quasiment dans sa boutique. Il devait toujours être présent. Le
e-commerce permet de piloter une activité en étant n’importe où, en
changeant de pays, en changeant de continent en étant simplement aux
contrôle de son ordinateur et de ses ventes et
d’ajouter assez facilement des nouveaux produits. Pour mon grand père c’était un
enfer d’ajouter un nouveau truc à vendre. Il fallait trouver un nouveau fournisseur,
fallait trouver un nouveau pays. Il fallait trouver plein de choses. Pour quelqu’un qui a un shiopify, c’est extrêmement facile. On peut ouvrir la fenêtre ? Parce qu’on est trop dans la salle et je meurs de chaud. Merci, magnifique. Une fois qu’on a dit ça, on va présenter quelques gros enseignements, les principales tendances, les plus différenciatrices du e-commerce. Dès qu’on a quelqu’un chez mentor qui
vient pour un programme de coaching sur le e-commerce il faut qu’on soit bien certains qu’il ait bien compris ces éléments, que ce soit
évident pour lui. Il faut qu’on aide un maximum d’entrepreneurs à
comprendre ces tendances pour ne pas faire d’erreurs malheureusement beaucoup trop
classiques et qui peuvent être très coûteuses. Première tendance : la rapidité de la technologie ne cesse de s’accélérer en ce qui concerne le e-commerce Prenons un exemple, Shopify dont
j’ai déjà parlé, Shopify c’est qioi ? C’est l’histoire d’un mec qui a
quasiment 10 ans maintenant, fondateur, il a une petite activité d’e-commerce et se
rend compte que, certes il y a des solutions techniques comme WordPress comme Wix, comme plein d’autres, qui permettent facilement de faire un site vitrine. Mais
il se rend compte qu’il y a des problématiques très spécifiques au
e-commerce. Typiquement l’enjeu clé numéro
un : savoir où sont les colis ! Si demain toi tu commences à vendre des skateboards, toi tu commences à vendre des fleurs, Toi tu commences à vendre des tuyaux d’arrosage, la première problématique que vous allez
vous tapez c’est le mail du client “Où est mon colis ?!” Il y a dix ans c’était un
enfer de répondre à cette question. Il fallait être branché avec un logisticien, il
fallait être sur des systèmes technos ultra vétustes. Aujourd’hui avec des solutions comme Shopify, n’importe quelentrepreneur qui se lance dans l’e-commerces aura directement l’info de
tracking et mieux que ça, il aura la capacité de créer en 20 secondes une
section sur son site où le client rentre le code qu’il a reçu automatiquement post achat, il a reçu un mail avec un code, un code de tracking. Il rentre dans cette section et il voit où est le colis. Le gain de temps, est ce que c’est 30H, 100H heures, 400H pour l’entrepreneur ? Je pense que tous ces chiffres sont inférieurs à la réalité. Le gain de temps est exceptionnel, le gain de développement, le gain d’argent est exceptionnel. Donc premier sujet : la logistique.
Deuxième sujet, se brancher avec des fournisseurs. Typiquement, une énorme tendances de l’e commerce est le dropshipping, qui consiste à se pluguer, principalement, mais pas uniquement sur des plateformes type Aliexpress en Chine. Récupérer des produits et les ajouter en 3 clics. Je parlais il y a quelques mois avec, je peux pas dire son nom, le fondateur d’une boîte e-commerce française assez connue. Je pense que certains d’entre vous ont déjà acheté des produits chez eux. C’est du prêt-à-porter masculin/féminin, surtout masculin. Qui a eu un certain succès il y a quelques années pour finir très très mal. Cette boîte vendait en ligne du prêt à porter. Ils avaient 15 développeurs, ils sont rendu compte que plus les années passaient, ils
avaient levé beaucoup d’argent, plus de 10 millions d’euros. Puis les années passent et plus ils voyaient sur Facebook, sur Instagram des concurrents apparaître.
Mais des tout petits concurrents, des mecs qui n’avaient pas 15 développeurs, qui n’avaient pas levé 10 millions d’euros. Ils comprenaient pas ! Il disait “C’est pas possible, comment est ce qu’ils font pour être en concurrence avec nous alors que
nous on est une grosse machine ? Une des différences, c’était que ces nouveaux entrants avaient compris que la technologie s’accélère et avait compris
qu’il y avait des nouvelles choses comme shopi faille qui permettait de remplacer
15 développeurs mais et c’est pire c’est horrible à vous d’imaginer humainement
cas quel point c’est affreux de faire ce constat
quand vous êtes dans l’équipe perdante entre guillemets il faut le travailler
mieux fait quelque 15 développeurs parce qu’il ya en fait les 400 développeurs et
chauffailles plus tout l’écosystème open source de jolies femmes et le et le
second d’atr donc me racontait que après un an à se battre à se dire mais c’est
pas possible on va pouvoir des fonctionnalités dédiées
ils ont abandonné en fait ils ont un ils sont passés sur chablis faire ils ont su
réparer une grosse partie de leur équipe technique pour se retrouver uniquement
avec deux personnes qui pilotait un show qui fait donc la première chose qu’il
faut comprendre c’est que la technologie s’accélère extrêmement fortement sur les
commerces etc on est encore au tout début de ce qui va arriver et donc la
première responsabilité d’un entrepreneur qui se lancent dans ce
domaine c’est de suivre ses évolutions techno constamment de se dire est ce
qu’il n’ya pas un outil qui vient de se lancer qui me permet de simplifier la
vie qui me permet de simplifier la vie sur la logistique sur le service client
sur la gestion des stocks la gestion des stocks et autres problèmes extrêmement
classique imaginons que l’on soit en train de
piloter une boîte qui vend des chaussettes et on vend dix mille
chaussette par mois on vend 15 modèles différents de chaussettes
notre politique c’est quoi c’est de gérer l’approvisionnement en chaussettes
et d’essayer de deviner quel va être le modèle le plus vendu parce que le modèle
le plus vendu va être donc le modèle le plus rapidement à court de stock et donc
le logo des jeux sur lequel on va on va on va on va se retrouver que
l’association la pire pour un e-commerçant des gens qui veulent payer
et ya marqué out of out of stock note possible
il ya des équipes de consultants les plus gros cabinet de conseil teal bcg
qui en ce moment bosse sur des systèmes de machine learning
où les ventes sont analysés automatiquement sur le site sur la
boutique e-commerce pour se traduire par des commandes des ordres de des ordres
d’achat de stock de sorte à ce que le site soit branché avec les fournisseurs
et que l’on devine ce qui va arriver et il ya plein de paramètres à prendre en
compte fête des mères fête des pères noël c’est
si vous êtes quelqu’un qui vont des fleurs type bergamote en france site
e-commerce qui fonctionne très bien je veux dire que la fête des mères faut
être prêts quoi cette fois deux fois deux fois trois fois quatre donc tout le
monde fait des bouquets et ça faut l’anticiper et donc ces choses là qui
sont qui sont faites actuellement par des développeurs dans leur coin des
experts ça va être retranscrit en outils et les personnes qui sont choisir les
bons outils prendront un avantage extrêmement forts sur le marché
typiquement un autre exemple de pourquoi je me fallait aussi populaire c’est
parce que shopi faye a permis à des milliers dit commerçant des centaines de
milliers d’ avoir automatiquement leur tracking publicitaire intégrée donc de
savoir chaque jour si je dépense 50 euros en communication voilà combien de
vendre ça a déclenché et avant c’était un enfer de calculer ça c’était
absolument un enfer c’est au petit bonheur la chance et je peux vous de continuer avec des
bété tonnes des tonnes d’exemples du même acabit ok donc la technologie
s’accélère s’accélère fortement et elle s’accélère de plus en plus vite deuxième principe après la maîtrise de
la technologie le deuxième principe d’un boni
commerçants c’est de maîtriser la trésorerie est là c’est assez
intéressant d’observer le très fort décalage culturel entre le commerce
classique la première génération du commerce et
les nouvelles générations qui sont en train d’arriver
vous allez voir illico mais le commerçant classique est quelqu’un qui
est évidemment obsédé par sa trésorerie il doit céder métier de centimes
son contrôle au sentiment contrôler le coût du loyer on contrôle l’électricité
on contrôle les dépenses d’eau on contrôle la taxe foncière on contrôle
tout la première génération du commerce était assez driver dans ce même état
d’esprit typiquement amazon et mondialement
célèbre pour l’histoire des portes et des tables connaissez cette histoire
thiès buzz hausse quand il a lancé amazon s’est rendu compte qu’il y avait
un des deux chu s’était d’ailleurs l’appeler chose c’est des portes vous
téléporter coûté moins cher que les tables et donc il a commandé fois cinq
ans porte et il a pris le chou le surplus pour en faire des tables et
tréteaux et dès que vous rentrez chez amazon encore aujourd’hui on vous
raconte six histoires peux vous expliquer qu’on est sur un business de
sentiments c’est moins le cas depuis qu’ils ont à mazaugues à wsk une machine
à l’hébergeur qui est une machine à profitabilité mais ils ont regardé cette
culture là et effectivement c’est ya un homme il ya quelque chose qu’on ne veut
pas connaître en e-commerce qui est malheureusement ce que j’ai vu sur un
projet qui débarque chez live menteur qui débarque en coaching de bec très
malins qui ont monté une marketplace de produits écoresponsables
ces mecs quoi un bon cv une bonne expérience du sujet c’est pas les
entrepreneurs qui sortent de leurs études ces mecs ont pas mal bougé et qui
malheureusement ont des fois ce truc là qu’on observe culturellement d’être trop
intelligents ils ont acheté pour 90 mille euros de stocks et il débarque un
rendez vous avec moi en me disant on a on est on est très content tout va bien
on a ce stock là on a 90 mille euros de stocks
d’accord c’est stocker ou c’est que stocker chez nous dans l’appartement
ok donc le mec il faut quasiment plus bouger chez lui sacré là des faits
caisse de partout peut à peine se faire un café comme dans un coin et et ouais
ça je m’en vois comment comment ça se passe vous arrivez à vous et à vous
faire connaître bah on on réalise 1500 euros de chiffre
d’affaires par mois vous avez quoi comme marge en à 20%
bon je vous laisse faire les calculs pour cent fois mille cinq cents vous
diviser les résultats par 90 milles ça vous donne le nombre de mois qu’il faut
atteindre avant la rentabilité c’était vraiment la merde pour parler
franchement c’était vraiment la crise et l’erreur qui avait fait c’est deux
entrepreneurs là c’est de se dire ce qui va compter c’est la production c’est le
stock alors que la seule chose qui compte quand on se lance c’est trouver
des personnes qui sont vraiment intéressés par ce qu’on fait qui va
envie d’être client est derrière d’ajuster
la production on a repris de trucs à 0 on a commencé par liquider les stocks on
a commencé par aller appeler les fournisseurs les gens à qui on avait
acheté tous ces produits de dire mais là écoutez on occulte on n’est pas prêt
pour les vendre vous allez nous les racheter donc on a réussi à baisser la
facture assez sensiblement et ensuite on a repris le vrai travail qui était de
créer une communauté de créer une une audience de personnes qui sont
intéressées par ce qu’on fait et le pire effectively réflexe c’est ça c’est
d’aller comme chez game of thrones à la banque de faire et de dire je veux
lancer un e-commerce j’ai besoin de 50 mille cent mille euros 200 mille euros
et de prendre cet argent c’est ça surtout qu’il grave pour acheter du
stock avant de faire le travail qui va être le plus dur tout on peut aller se
constituer un entrepôt à tous et c’est facile entre guillemets ses environs en
vrai c’est facile il suffit d’aller voir tous les mecs qui ont des espaces dispo
dans paris en plein et de leur dire bah je vais vous louez ça pour mettre mon
stock ce qui est beaucoup plus dur c’est de trouver les personnes qui sont
intéressées par ce stock c’est de construire une marque c’est de voir tout
ce qu’on va tout ce qu’on va faire ensuite
donc pas de réflexe type iron banques et dès que vous rencontrez un e-commerçant
et que vous vous commencé à lui parler le premier réflexe de coaching c’est on
en est ou sur les coûts il ya quoi en dépenses en cours il ya quoi en stop et
de faire ses calculs comme on vient on vient de le faire avec
avec ses 2 ces deux personnes à savoir ok tu a dépensé pour combien tu vends
pour combien actuellement quelle est ta marge et de calcul et simplement le
nombre de mois qu’il faut pour atteindre la rentabilité est évidemment on peut
faire l’hypothèse que la croissance va augmenter donc le nombre de mois va se
réduire mais c’est notre responsabilité de confronter la personne à ça à cet
exercice intellectuel qu’on peut oublier de faire quand on se lance
parce qu’on a plein plein plein d’infos qui viennent à nous et que et qu’on
devient en fait déraisonnable bien qu autrement déraisonnable histoire
encore des histoires mais pire que ça j’en ai plein malheureusement que même
même situation du commerce quelqu’un qui faisait des bracelets à cons mais quand
on fait du sport quand on court des bracelets qui permettent de mesurer le
nombre de calories que ça lui qu il avait fait la même erreur à prendre
beaucoup trop de stocks avant d’avoir les ventes
sauf que qu’est ce qu’il a fait au lieu de liquider son stock et au lieu de
commencer après la communauté etc ils allaient voir une banque il a fait
un premier prêt pour prendre encore plus de stock
ensuite il a fait un deuxième prêt pour commencer à rembourser les intérêts du
premier prêt ensuite il a fait un troisième prêt est ce qu’il est possible
et c’est pas plus de l’intervention mais ça ça pourrait me rendre vraiment dingue
et si je commence à en parler le pire c’est qu’il a été conféré un conseiller
par un acteur public sera sur ses stratégies financières donc le leitmotiv
quand il arrivait face à moi iran ils’est 3000 euros de chiffre d’affaires
il devait rembourser 12000 euros d’intérêts par mois est également un peu
de du capital donc là on est sur des situations où ils commencent à voir la
responsabilité personnelle on veut pas ce à quoi on veut pas ça
donc toute personne qui passe chez l’alimentaire avec un projet e-commerce
d’abord on fait sanity tchèque on remet les compteurs à zéro et on regarde s’il
ya danger ou pas approche toujours super long terme super durable padd pas de
risque pas de fausses promesses donc la bonne nouvelle c’est qu’il ya plein de
manières de renverser complètement la position de trésorerie
il est complètement faux de dire que un e-commerce est obligé d’être à découvert
sur son compte pas du tout puisqu’il ya un système merveilleux qui s’appelle les
préventes et donc qui consiste à proposer à des personnes qui sont
intéressées par ce qu’on fait d’acheter un produit
avant qu’on ne l’ait avant qu’on ait lancé la production
le système en plus a été popularisé d’un point de vue consommateur de manière
exceptionnelle par le succès du crowdfunding ça fait maintenant plus de
dix ans que kickstarter est lancé kickstarter ulule fin vous les
connaissez tous il repose uniquement sur ce compte sur
ce principe là voilà un projet qui se lancent un projet nouveau que ce soit un
jeu vidéo une bd des pulls etc et vous allez acquérir un premier exemplaire on
va être très transparence au fait que c’est la galère totale on est on a
encore six mois de production on a encore 12 mois
mais on vous promet qu’on va bien le faire et si vous voulez participer à
cette aventure bah c’est possible maintenant donc c’est
des préventes fonctionne ce qui est horrible c’est qu’il ya énormément de
commerçants qui ne le connaissent pas encore et pendant qu’il se lance là
dessus et qui n’ont d’ailleurs n’ont pas une vision complète de la chose et la
limite au crowdfunding certains connaissent le crowdfunding mais non pas
en tête que les préventes ça peut être quelque chose de répétable je vous ai
mis quelques exemples de boîtes alimentaires dans les industries très
différente social terre c’est un magazine créé il ya quelques années une
petite équipe de 10 personnes mec super c’est quoi
l’industrie du magazine à votre avenir l’industrie du journal
c’est pas une industrie dans laquelle vous voulez être série three très
réglementé si demain tout va en lancer un magazine sur le foot
on va devoir parler au kiosque il ya des distributeurs qui sont à exclure
institutionnel avec les cycles de décisions sont supérieures avec qui a
beaucoup souvent de d’arrangement on va dire toi tu cites est le cas si tu vas
me dire il faut que tu me donnes au moins vingt mille exemplaires sur un
site et le réseau discussion pour moins de 1000 exemplaires pour tous
etc lorsque la cia énormément de gâchis personne n’en parle mais il ya des
tonnes de journaux qui sont jetés brûler détruits chaque année les normands des
tonnes et des tonnes et des tonnes donc c’est complètement baid a tous les
atouts les niveaux c’est ça rend le job très difficile pour des magazines qui se
lancent d’avoir accès à ce réseau de distribution historique
ça fait une pollution énorme et ça fait d un bfr qui compliquait sociale car ils
font pas ça ils vont sur ulule et à chaque hors-série y lance une campagne
ils ont lancé une première campagne et quelques mois
4000 prévente il l’a c’est la dernière sur un service spécial l’eau technology
5000 prévente ça permet de récupérer la trésorerie
avant de payer les journalistes avant de lancer la production de toulouse seilh
ça a plein d’autres avantages ça c’est ce qu’on appelle en marketing un
événement donc on peut associer des partenaires à cet événement c’est ce
qu’ils font donc on allait prendre on avait fédéré des gens à qui sont des
acteurs importants du low tech les acteurs de cette thématique là on les a
associés au magazine et bien sûr ils ont parlé de la campagne lui de la campagne
de pré vente ici à augmenter l’audience ensuite ce qui est exceptionnel avec ce
genre de système c’est que vous pouvez toujours créer de la nouveauté
vous pouvez dire ben je vais avoir plusieurs paliers comme ils ont fait eux
et j’ai un palier qui coûte plus de 100 euros 150 ou c’est pas juste le hors
série c voire série puissant skateboard parce que los teques donc plus d une
voiture essence quatre ans mais c’est absolument génial et on voit les 2519
commentaires les 4220 contributeurs donc ça fonctionne pour les médias ça
fonctionne pour des sacs je vous ai pris l’exemple du bois telma
zone ya un qui arrive et celle alimenteurs il avait déjà fait un croche
funding sur ulule celui là c’est génial pour une boîte qui se lance
créé par deux nanas qui sont pas des serial entrepreneur qui sont assez
jeunes qui sont pas qui ne pas de famille d’éric et qui ont quiron qui
lancent leur boîte en autofinancement 30000 euros de prévente
c’est déjà un succès génial vraiment génial par rapport à malheureusement ce
que j’ai vu souvent des gens qui pendant six mois vont bosser sur le site pendant
un an vont bosser sur les fournisseurs et et après on lance sur son profil
facebook et s’est laissé les criquets quoi il ya personne qu’est ce qui dit
encore plus intéressant c’est de comprendre l’impact culturel des
préventes sur vous en tant qu’entrepreneur psychologiquement ça te
met dans la bonne démarche ça vous met dans une vraie course à
l’action il ya une deadline il ya une date de début il ya une date de fin il
ya un nombre de jours vous devez faire une vidéo vous devez remplir votre page
vous devez aller chercher des témoignages
vous avez des choses à faire qui sont très concrètes là où lee commerce
classique entre guillemets bas peu pour les gens qui démarre peut ressembler à
un peu une confrontation au vide absolu mais je comprends pas j’ai fait ma
boutique qu’est ce que je fais je vais enrichir mes fiches produits ça donne
pas de résultat ça ça veut pas de résultats à court terme pour quelqu’un
qui a besoin de passer le premier cap une manière de lancer un e-commerce et
le lancement produit c’est travailler sur quelque chose comme si on était
apple comme si on allait lancer l’iphone je sais pas combien ils sont là 12 ou 13
le truc en or là est de se dire je vais imaginé un concept et sa queue colombien
qui se fait par une tribu pelle les voyous ou abreu bouche et non voyons et
je vais raconter cette histoire là et ça va toucher les gens ok ça vous voulez un exemple dans les
déodorants ça c’est une fille qui s’appelle justin qui a lancé une boîte
sellerie spears est un des plus gros cartons à crottes funding de l’an
dernier c’est plus de 21000 prévente 7000 % de l’objectif c’est une fille qui
a fait uniquement des vidéos sur linkedin
avant de lancer sa campagne toutes les boîtes que j me lasser des
boîtes live mentor qui utilisent ou ont utilisé le crowdfunding ou les préventes
un moment donné je rappelle encore une fois que dans cette gestion de
trésorerie on a le crowdfunding qui peut être vu comme une action initiale pour
financer le projet mais la manière la plus intelligente de le voir les choses
c’est le système de préventes faire des préventes de manière régulière fait mots
a lancé des culottes et qui est sûrement aujourd’hui la marque numéro une de
culotte de règle en france a lancé sa première campagne
enfin à lancer une première campagne de pré vente assez tôt dans son histoire a
ensuite eu une phase d stabilité sans campagne particulière et à quelques mois
fait une exceptionnelle campagne de lancement produit qui a généré plusieurs
centaines de milliers d’euros de chiffre d’affaires en une semaine à l’occasion
d’un lancement d’un nouveau modèle en prévente également ateliers une cd jupe
you will meet a tall des tapis de yoga amazonia j’en ai parlé c’est des sacs
social terre c’est des médias madge accéder courte aventure c’est des gens
qui se retrouvent à paris à lille à lyon et pendant un week-end ils doivent faire
une course en stop c’est la même chose c’est un système de
préventes six mois avant l’événement il lance l’ouverture des places comme un
concert de rock quoi et vous avez un nombre de places vous avez une date
limite pour prendre un tarif early bird vous avez toutes ces choses là qui
permet à madjak d’avoir encore une fois une trésorerie qui est soutenable
autofinancé autofinancé prêts bancaires autofinancé autofinancé autofinancé donc
pas besoin justement d’aller à lever des fonds forcément on peut mais
on peut justement avoir une position de très haut qui est intéressante peut pas
régler ça leur permet d’avoir le budget pour payer derrière tous les gens qui
font la logistique de la course aventure troisième enseignement de ce qui se
passe en e-commerce aujourd’hui créer un univers singulier
donc il ya eu une époque où le facteur clé de succès en e-commerce était la
taille du catalogue quand priceminister se lance l’époque de
cdiscount les stocks de fac – comme c’est vraiment
est ce que je peut inonder le marché est-ce que je peux avoir la couverture
de gamme la plus large au monde alors le problème c’est qu’il ya un acteur qui a
fait ça aussi et qu’il ya quelques meilleur que tous les autres c’est
amazon est dingue amazon chaque année à le catalogue le plus le plus le plus le
plus important est à quelque chose effectivement d’exceptionnel qui est ce
qu’on appelle la longue traîne savoir une énorme partie des ventes amazon
vient de produits qui se vendent moins de cinq fois moins de 10 fois par an
donc si vous êtes un énorme fan d’un jus d’un jeu de bilboquet italien bas vous
allez le trouver sur amazon et comme amazon à celui ci celui ci puis des
dizaines de millions d’autres ça leur permet d’être là où ils sont aujourd’hui
c’est dangereux de jouer cet affrontement avec amazon c’est dangereux
de se dire je me lance dans les commerces pour le plus gros catalogue
ça peut marcher sur des segments données typiquement une boîte comme mano mano en
france est une marketplace de bricolage exceptionnelle avec des chiffres
absolument hallucinant et a gagné en partie parce qu’ils avaient un catalogue
très large sur ce domaine le bricolage mais et c’est là où il faut challenge et
les gens qui arrivent vers nous avec cette stratégie
ils ont ils ont choisi un segment très particulier du e-commerce le bricolage à
des contraintes super particulière en termes de logistique en termes de
positionnement produit en termes de plein de choses et donc il y avait 1
jeu intéressant à prendre par rapport à amazon malheureusement quand je vois des
personnes vouloir faire le amazon du livre ou l’amazone des réfrigérateurs à
ya pas cette différenciation aussi clair et donc il faut pas jouer ce jeu là
plutôt jouer à un autre jeu qui est le jeu de l’hyper spécialisation et vous
l’avez remarqué avec les exemples que j’ai donné ma zone ya c’est que des sacs
faire en colombie atelier une des juges femmes peau des culottes
mais pas n’importe quel type de culotte social terre un magazine avec une ligne
éditoriale super affirmé toutes ces boîtes là on crée un univers très
singulier très affirmée très original très unique alors c’est pas quelque
chose de facile de travailler la création d’un univers c’est pas quelque
chose qui se fait en une fois et après on arrête de le faire c’est ce travail
sur les valeurs sûres la tonalité sur le style sur la manière de parler c’est cet
ensemble de choses qui font que quand on est sur votre site
on reste on accroche et on se dit je suis pas sur le même site que les autres
moi je vois derrière dans les chiffres ça se traduit par un indicateur qui est
le taux de conversion donc le ratio nombre de clients sur nos visiteurs
uniques qui est très sensiblement plus élevée sur les sites qui ont travaillé
leurs univers singuliers qui vont trouver une pâte qui les rend mémorable
une boîte qui a fait ça de manière exceptionnelle cfm peau fameux pot c’est
un taux de conversion hallucinant que je peux même pas dévoiler en public mais
les premières fois qu’elle me que claudette et fanny mon les deux
fondatrices montrer montrer leurs indicateurs étaient étaient là ya
quelque chose qui se passe et ce quelque chose il ya la qualité du produit certes
il vient du bouche à oreille vient de plein de choses mais il vient aussi de
sa sas et les photos une des photos qu’on trouve dans la
communication de tempo qu’on trouve sur leur site
c’est totalement en décalage avec ce qu’on trouve sur des sites de culotte
classique type etam vous voyez souvent assez peu de modèles et puis qu’envoyer
des modèles c’est tout temps les filles superfeed etc et puis c’est souvent des
modèles seul et pas en groupe et elles elles ont créé cet univers très très way
girl power le gang des filles sans tomber dans
quelque chose de tours burly justement ce côté on est entre copines et en fait
on a essayé de reprendre le pouvoir sont aux règles alors pour les mecs c’est
toujours c’est toujours une sorte de deux de mystère le succès de femto le
succès de ces boîtes qui attaquent les problèmes féminins
bon il ya d’autres il ya une explication de fond qui est que pendant très
longtemps entre narnia est un truc de mecs et et donc il ya eu assez peu
d’innovations dans ce qui touche à la vie des femmes et que là c’est en train
de changer et qu’il ya plein de filles qui créent leur boîte un samedi créer
leur boîte et donc il ya et toute une vague de produits dont les culottes de
règles mais met plein d’autres qui vont absolument exploser tous les
investisseurs historiques de la place pour la musique me provoque ce qui se
passe c’est tout mais parce qu’en fait il ya un ces choses là elles sont
attendues depuis très très longtemps depuis cinq ans en disant attendre donc
évidemment pour un e-commerce les photos les vidéos la réflexion sur est ce que
on cite il a une tête à part elle est importante cette réflexion elle est
vraiment importante univers se passe par quoi la série de questions vous pouvez
poser un e-commerçant pour l’aider à avancer en son projet c’est est-ce que
tu as travaillé ton univers est ce que ton site quand tu le vois tu aimes son
identité visuelle est ce que tu as fait des sessions avec des photographes
sûreté produit sur ton sur ton ton ta logistique est-ce que tu quels
sont tes modèles c’est toujours pareil la première
manière de faire progresser quelqu’un c’est de s’assurer qu’ils allaient bonne
inspiration c’est quoi tes modèles c’est quoi tes inspirations en termes
d’identité visuelle pour décider commerce
et si la personne n’en a pas c’est là que vous pouvez vraiment l’aider voilà
femmes peau voilà ce pâle tu vois la bonne gueule voilà green man va sur ses
sites je vais te donner les liens va ce site
regarde regarde comme il raconte l’histoire du produit regardent ils ont
fait une vidéo ils sont allés dans l’atelier dans l’ usine
voilà ils racontent leurs histoires et les différents prototypes sas la mine
des meilleures manières de faire progresser quelqu’un c’est de l’entourer
des bonnes inspirations et effectivement deux tendances dans le monde e-commerce
et latence du drop shipping ou là on va pas du tout être sur la création d’un
univers singulier on va être sûr je prends le maximum de produits et je
t’aime je t’aime je teste vous connaissez à la politique de la ive
menteur notre pédagogie le drop shipping c’est très bien pour démarrer uniquement
c’est très bien pour démarrer et quand on colle des gens sur le sujet qu’on
fait une formation sociale et on leur explique que c’est super pour démarrer
et que ça met un pied à l’étrier pour ensuite créer sa vraie marque son vrai
s’ils sont vrais univers donc si vous croisez des gens qui sont entrepris
depuis longtemps qu’ils sont en train de de s’acharner faut dire à tout autant la
tâche juste atteint le plafond du modèle tu peux passer à autre chose
tu peux créer un univers autour d’un truc que tu maîtrises et à une meilleure
marge et à plein de choses par étapes et a dû durer h à ta porte à une communauté
en fait on peut très difficilement alors une communauté quand fedorov champion
ok donc c’est important de montrer ça on peut fermer la fenêtre si vous entendez
les enfants quatrième enseignement une fois qu’on sait que la technologie
s’accélère une fois qu’on maîtrise sa trésorerie qu’on fait des
préventes une fois qu’on a un univers singulier
il faut comprendre qu’effectivement le marketing payant est quelque chose qui
permet un e-commerce de décoller et c’est un peu indispensable quasiment
pour un entrepreneur qui se lancent sur ce modèle là si vous êtes freelance vous
allez vendre votre temps vous allez vendre des journées et séjourner bon si
vous êtes vous m’avez entendu si vous avez écouté de trois de mes vidéos
ces journées vont être vendus à un tarif qui est juste et faire 500 600 mille
euros par jour donc il vous faut assez peu de transactions pour payer votre
loyer et puis à avoir une vie chouette mais si vous êtes e-commerçants
et que vous vendez des produits à 20 30 40 50 cent allez disons les ont 100
euros vous avez une marge à 50% fait 50 euros pour gagner 500 euros
il nous faut dix ventes pour gagner 5000 euros il vous faut s’en vante
donc il vous faut et après les 5000 euros il est oublié votre salaire ya
plein de choses donc il faut aller chercher du volume en e-commerce à
quelques très rares exceptions près comme des sites qui vendent des oeuvres
d’art en ligne qui coûte 2000 3000 euros mais dans la plupart des cas vous devez
faire du volume ce volume pour aller le chercher au début il faut l’univers
singulier il faut la technologie il faut survivre il faut du coup vous vous
prenez maîtriser ses coûts justement pour le budget le budget plutôt le
mettre sur cette partie là le marketing payant et tous les goûts dernier gros
succès e-commerce que ce soit à ce pâle dans la mode masculine géniaux sur la
bijouterie les bagues ou qu’espèrent évidemment et matelas vous avez tous vu
sur facebook vous avez tous vu dans ce qu’on appelle le social shopping donc
vous êtes sur instagram vous êtes sur facebook
et vous voyez des produits mis en avant d’une certaine manière est d’ailleurs à
je connais énormément dit commerce pour qu’ils leur compte instagram qu’on plus
leur site vous allez voir le type à 2 heures du
matin vous êtes un mec de la mafia et vous lui dites peut-être deux choix soit
à 8h sur ton site n’existera plus tôt contre saragosse a vu neuf fois sur dix
le mec dit allez détruit le site mégarde mois mais gardant mes abonnés car mon
install g parce qu’ils sont pas bêtes ils savent que l’interaction qu’ils ont
avec leur communauté leur client elle se fait sur instagram
elle se fait sur les réseaux sociaux c’est là qu’il crée la relation au début
c’est là qu’ils pilotent cette relation avec les messages privés c’est là qu’ils
créent du contenu pour que les personnes s’abonnent aux comptes et reviennent
instagram a lancé commencent à lancer l’option où on peut acheter directement
sur instagram ça montre que facebook contrôler le
monde tous les niveaux qui vous avez vu que le 1 des associés historiques de
mark zuckerberg vient de voilà exactement ai dit il faut casser
il faut démanteler de force facebook insarag mois sa place et c’est possible
alliance entre 800 et qu’il faut que l’état intervienne pour casser le truc
quoi en trois c’est passionnant c’est très surprendre enfin les très très
logique aussi je pense mais bon au niveau de notre e-commerce
ça veut dire qu’il faut il faut maîtriser ces sujets là et encore une
fois les règles c’est toujours les trois mêmes 1
les gens ne me cherche pas les gens sont ici pour se divertir et donc je dois
créer si je fais des publicités qu’ils comptent nuque et divertissant c’est
quoi la publicité la plus exceptionnelle de l’histoire des matelas vous l’avez
tous vu cette vidéo où une personne saute sur un matelas avec
un verre de vin rempli de vin rouge et sait jamais si c’est si c’est faux ou
pas mais ils disent que non retombe sur le matelas et aucune goutte de vin ne
tombe vous avez des millions et des millions
de vues est donc là le petit budget que vous mettez en sponsoring
en fait il est démultiplié en termes d’efficacité parce qu’il ya la magie de
la viralité et ça c’est les meilleures publicités ce
sont celles qui créent de la viralité qui créez du bouche à oreille je ma
copine est pas là en ce moment du coup je regarde je regarde des séries et
sophie à regarder better cole sow qui est un truc exceptionnel en marketing
donc c’est pour cela qu’ils sont un fan c’est donc le spin off de breaking bad
est donc cette histoire d’un avocat qui veut se faire connaître quoi
james il veut se faire connaître et c’est assez un roublard c’est vraiment
un escroc et donc il veut il fait des publicités etc les deux trucs qui lui
km2 d’exploser sa carrière c’est une première publicité où il a mis une
affiche de lui avec sa tête devant l’autoroute et son frère qui a un autre
cabinet d’avocats l’attaqué lui dit tu as pas le droit de faire sa publicité
parce que le nom est proche et lui il va payer un réalisateur pour
faire une vidéo où ils effacent à la fiche et il dit c’est une honte je suis
un honnête entrepreneurs américains qui peut faire connaître son activité
d’avocat et là on m’interdit d’exercer est là derrière lui on voit quelqu’un
qui est donc en train d’exécuter la sentence juridique est en train
d’enlever la fiche enlève la fiche et là on voit tomber et on voit qui se
maintient avec vanille strates comme ça il se maintient
et satiriste maintien budget smaghi l’a fait au nom genre il faut que j’aille le
sauver il court il court il court il sauve le type et on comprend que c’est
énorme ac c’était prévu que devant la télé il est créé cette publicité
exceptionnel où il est en train de sauver et 1 pièce fait avec israël a
appelé par tout le monde deuxième cas de figure il est en train
de plaider pour des retraités qui sont dans une maison de retraite qui se font
arnaquer par la maison de retraite ils seront prélevés ils sont et ce
qu’ils font ils sont prélevés des frais qu’il devrait passer à prélever et là il
a cette idée d’aller voir une grand-mère et de faire une vidéo en noir et blanc
on la boit descendre des escaliers avec celle à la musique tiff les feux de
l’amour et où elle est et à la voix off derrière et là je comprends pas mes fils
m’avait dit que ce sera un bon endroit pour moi où je serai bien traités ou ce
serait chaleureux et tu la vois qu’elle a une petite larme et je bois de
l’argent qui part tous les mois et je ne sais pas ce qui se passe et des mois
vous avez été abusé par telle maison en tête
appelez le 0 0 et lille reçoit à 300 appels dans la journée ça moi c’est les
meilleurs inspiration c’est meilleure inspiration et ça c’est un enseignement
qu’il dépasse façon vasco de gama ce programme de coaching on fait pour des
e-commerçants ans et il faut toujours sortir des sentiers battus il faut
toujours aller chercher l’inspiration ailleurs faut pas rester enfermé dans
lire tout ce qui à son google sur les commerces
le contenu est là c’est nul il faut aller piocher dans des univers qui sont
différents typiquement les séries télé better cole sol et se dire ok qu’est ce
qui fait que ce truc là exceptionnelle et si je vais commencer à mettre de
l’argent sur facebook son état grave comment je peux créer quelque chose qui
fait la différence exemple de e-commerce qui a fait sa manière exceptionnelle
c’est évidemment 1 les rasoirs la commune s’est elle
allait de l’archet de l’archer flash au club avec cette vidéo ils sont
l’entrepôt l ours en peluche et c’est ça les vidéos on a explosé de manière
virale ils ont mis un petit budget marketing en plus mais mais évidemment
on va jamais réussir à tous les coups on va jamais réussir à créer des publicités
des images et vidéos qui viennent tout le temps viral mais on doit développer
ce muscle on doit s’entraîner et ça c’est notre responsabilité de challenge
et les entrepreneurs sur ce point est ce que tu as des commentaires sur des
publicités est ce que tu as des gens qui tague leurs ennemis qui les identifient
si tu les as parce qu’il ya un problème en fait et arrête de croire qu’il ya
l’algorithme etc les règles oui oui et c’est important de
salles et six mille fois moins important que ça c’est mille fois moins important
que d’avoir la réflexion créative et se dire qu’est ce qui va permettre de créer
une relation de manière différente des autres
ok mais si j’enchaîne directement avec la communauté le contenu c’est parce
qu’il ya malheureusement beaucoup de personnes qui vont beaucoup trop loin
dans l’enseignement précédent donc il ya des personnes qui pensent qu’aujourd’hui
on peut faire de e-commerce en mettant sa carte bleue sur facebook and spa g en
faisant des publicités toute la journée et ça y est c’est bon ça marche ça nous
permet de vivre heureux jusqu’à la fin de nos jours scott mon faux c’est une
énorme erreur de penser ça ça ne marche jamais les mecs qui disent ça sont des
menteurs des arnaqueurs des escrocs et et je suis très énervé contre eux donc
il faut faire extrêmement attention à cette dépendance publicitaires et pour
ça il faut créer du contenu et créer une communauté
comment ça fonctionne enfin thomson en comprendre la manière suivante
c’est une règle statistiques immuable plus vous augmentez votre budget
marketing plus votre coup marketing fonctionne donc quand vous avez
quelqu’un au téléphone que vous ni moi je suis super content je fais dix mille
euros de chiffre d’affaires mensuel a sûrement e-commerce
je dépense 300 euros de budget pub et donc je vais passer à 3000 ça va me
faire je fais 1 x 10 donc trente mille euros de chiffre d’affaires dans wind on
s’affaire 100000 je finis lourd matin cette voie donc je dépense 300 euros en
publicité x 10 jeux mais 3000 je fais dix mille euros chiffre d’affaires fois
dit je fais 100 milles est ce que c’est vrai ou pas non c’est complètement faux
parce que il va y avoir cette règle là qui va apparaître plus on met d’argent
sur facebook plus facebook fait payer cher pour mes d’argent sur une sa g puis
ça me fait payer cher pourquoi fatigue publicitaire algorithmes plein de
raisons et c’est au final c’est très bien comme ça donc il faut dire un
entrepreneur attention il ya cette règle d’augmentation du coup publicitaire avec
l’augmentation du budget donc 1 il va falloir que tu te réinvente sur la
partie iv et surtout il faut pas qu’ils soient dépendants de ça moi
le test radical pour savoir si une boîte était en très bonne santé ou pas si
demain j’arrêtais toutes les dépenses marketing
est-ce que ça continue d’augmenter ou pas si la réponse est non je sais que la
boîte a pas encore tous craqué a pas encore stabilisé son modèle hockey est
donc la bonne ce n’est pas un film érotique
la bonne nouvelle c’est qu’on peut se sortir de cette dépendance se sortir de
cette impasse en appuyant sur deux choses contenu et communautés la wii
peut être remarqué mais tout à l’heure que cette photo là c’est des élèves de
la ville en tort qu’on avait réuni lors d’un événement faire des événements
c’est un manière exceptionnelle pour toute une communauté
là ce que je vous mets ici c’est la toute première vidéo fait part en 2015 8
avril 2015 500 milles vu toute première vidéo d’une marque s’appelle aigle au
sieur océanique est une marque est temps de jeu me touchent les la joue parce que
il faut tout le temps ça sur leur vidéo c’était une marque de produits de beauté
des crèmes enfin moi ma copine c’est toujours une
demi-heure avant de dormir et une sorte de sas sas de décompression dans la
salle de bains jamais su ce qui se passait mais des choses comme fait cette
fille là dans la vidéo donc et des crèmes etc et mongols aussi fait 100
millions de chiffre d’affaires 1,4 en fait mal à la tête
90% des ventes diane deans à g le génie de la boîte a été de se baser sur
l’expérience de la fondatrice emilie veille ce qui était youtube et elle même
et qui donc savait que créer du contenu généré un lien à créer un lien avec une
audience s’était c’était quelque chose d’exceptionnel et donc quand elle a
décidé de passer la vitesse supérieure et de fer glocer ballack elle a continué
de structurer son équipe pour faire du contenu alors le contenu se fait sous
différentes formes contenus vidéos contenus textes contenus audio images
sur instagram un entrepreneur à terme devra tout faire mais il ne va jamais
commencé par tout faire en terme de contenu de toujours commencer par une
manière un type de production de contenu les crises il est à l’aise avec les cris
la vidéo s’il à l’aise avec la vidéo ils mâchent les équipages et c’est ce qu’a
fait glocer et là où ils ont été exceptionnels c’est qu’ils ont connus
ont réinventé tous les codes de la vidéo donc là on voit effectivement être dans
son lit et c’était une série de vidéos gatx holding dme donc c’est se préparer
à sa journée donc on voit des membres de l’équipe de gloucester qui sont filmés
chez elle c’est une fille ou marketing qui se rêvait
quant aux chars et et qui après et filmer les super près que tu vois là toi
ça jouer c’est super on dirait de l’image à la gopro donc ils s’en foutent
des codes ils n’ont pas un budget énorme à l’époque ils se disent ok on va juste
on va vue social et en fait on va voir ce que ça donne et ça donne
bah ça donne des résultats des résultats exceptionnels le aujourd’hui glocer est
une boîte donc y est très présente sur une sa g très présente sur youtube très
présente sur son blog et si ce qui leur a permis justement de dépasser tous les
autres qui eux étaient piégés dans le marketing payant les publicités donc le
bon réflexe à avoir quand on parle un entrepreneur qui faiblit commerce et
dire on va prendre ce que tu as fait la semaine dernière
est ce que tu as fait des publicités oui non st publicité était rentable si c’est
oui c’est bien deuxième question est ce que tu as créer du contenu
oui non si la réponse est non c’est mauvais classement c’est oui c’est bien
est-ce que ce contenu a généré des interactions est-ce que ce contenu à
gérer les commentaires est-ce que ce contenu a généré à des réponses ou les
vidéos youtube tant qu’il ya par des interactions temps
qu’il ya pas des commentaires tant qu’il ya pas d partage ça sert à rien de se
mettre sur un objectif de quantité phosphate un objectif de qualité et donc
faut tester faut changer la manière de faire du contenu tant qu’on n’a pas le
truc qui crée la rétention qui créent de l’adhésion le truc c’est une
entreprendre une relation aux autres sert à rien de le faire seul donc faire
du contenu qui déclenche pas de commentaires c’est c’est pas du contenu
un contenu devient du contenu quand ils déclenchent des réponses quand ils et
conversationnel hockey et donc c’est notre responsabilité d’accompagner
l’entrepreneur e-commerce dans cette quête du contenu qui va créer
des commentaires qui va créer de la discussion
en étant coacher en posant les bonnes questions et en donnant les bonnes
inspirations typiquement si vous prenez l’exemple de social d’air l’exemple des
médias le la baffe que se prennent les médias traditionnels
tous les magazines les plus vendus c’est que le discours d’information le
discours un peu lisse déclenché plus d’interactions lire un magazine pour
avoir la même chose que sur une page wikipédia en mille fois moins détaillé
ça sert à rien quoi enfin c’est pour ça que les ventes des magazines
traditionnel pas tous mais les îles ceux qui ont un angle 13 d’information sont
en chute et genre sévère par contre ce que les nouveaux médias type social
terre type le groupe society society sur le groupe socpresse qui a society so
films pédale etc ont compris c’est que le contenu ultra militants ultra engagés
celui-là il déclencher des commentaires un des plus gros aux plus beaux succès
médias des dernières années c’est celle du commerce
ces média par média pas ces 15 millions de chiffre d’affaires 4 millions de
résultat net s’est accru de gens le savent alors pourtant il le il en met le
diffuser publiquement sur le site mais je peux plus personne n’en parle
le site de médiapart vous avez des centaines de milliers de pages indexées
plus de la moitié des pages ont été créées par les contributeurs nos médias
par des gens qui sont abonnés à mediapart qu’il est possible d’avoir un
blog hébergé par médiapart exceptionnel et au
niveau dans le futur monique plus ultra c’est pas c’est pas votre contenu kinert
des commentaires sur notre contenu que créé par des contributeurs qui sont
extrêmement fiers d’être dans votre ligne éditoriale et ça ça alors ça ça
vaut le coup de marketing au monde est vraiment le succès de médiapart c’est
pas anodin quand on regarde la situation de la presse classique ça en panne on
est tous les deux on ne comprend pas les gens viennent plus en kiosques et c’est
passage c’est pas du problème c’est pas que le kiosque est mort ou passé c’était
le mur le premier facteur il est pas prêt facteurs il est l’information brute
encore une fois elle est sur wikipédia et wikipedia regagnera toujours à nous
expliquer le contenu d’une loi nous expliquer l’évolution des fonds marins à
nous expliquer ce que c’est que les accords toltèques quoi que ce soit par
contre l’opinion sahel elle n’a jamais été aussi nécessaire et je regardais
hier je tombais sur un truc l’émission est scandaleuse sur un signe use avec un
excellent pascal praud et une époque les journalistes de foot a été déjà nul mais
qu’il a fait venir une une personne qui est écologiste et vous avez genre 40
minutes de discussion ni qui sont profondément scandaleuse alors août non
on va laisser de côté l’éthique de sa part mais qui sont profondément nul en
termes de contenu en terme de qualité il ne laisse pas son invité par les il
coupe la parole constamment il lui dit vous êtes nuls ce qu’il finisse avant
c’est un truc de fou et donc en fait on ressort de cette vidéo alors évidemment
parce qu’elle provient mais qui devrait être interdit d’exercice mais surtout 10
ans en fait le problème c’est que là je vais me consacrer 40 minutes
je n’ai rien pu apprendre j’ai pas eu de contenu en fait d’une sorte
d’affrontement est ce pour ça que les gens votent plus
fins que les débats politiques ce à quoi c’est pas du contenu c’est pas du vrai
contenu l’entrepreneur quel que soit son domaine
qui fait le lit commerce et qui est capable de créer du vrai bon contenu qui
génère les commentaires qui gère la discussion de profonds qui génère
quelque chose a évidemment ils gagnent quand frêche la page facebook
car des plus gros une trop grosse explosion de pages sur les trois maires
année publie là une vidéo d’une fille qui raconte comment elle se fait violer
en prenant le train de banlieue et comment ensuite est devenu escort girl
et comme ensuite elle est sortie tout ça et là elle publier un livre ben
évidemment cette vidéo elle déclenche des millions de vues a tout de suite
parce que ce contenu et qualitatifs ce contenu a été pensé ce contenu a été
fait en disant est ce qu’on peut bien le faire ok que ce soit du contenu
monologue ou de la conversation finke review sur youtube est un est un
endroit où à suivre également rien à plein quand je faisais exemple dans tout
l’est dans tous les domaines et donc les entrepreneurs qu’on va prendre sur le
programme il faudra absolument qu’on leur explique l’importance de consulter
les cas pratiques par industrie d’aller regarder ce qui se fait de mieux dans
chaque domaine ce qui se fait de mieux dans les commerces des produits de
beauté ce qui se fait de mieux dans les commerces de la nutrition ce qui se fait
de mieux dans les commerces des vêtements ce qui se fait de mieux dans
les commerces bondé j’ai vu un truc sur les j’ai vu un
e-commerce exceptionnelle sur les produits pour hommes type tu sais
stimulation sexuelle fin des essais c’est une fois l american school hoarau
mais il faut aussi des produits pour les femmes lors de la ménopause risque font
plein de choses c’est une basse et une boîte qui cartonne c’est exceptionnel et
donc son camp c’est dément numéro 5 si vous êtes e-commerçants vous n’êtes
pas en train de faire du contenu vous n’êtes pas en train de créer une
communauté vous êtes sûr du succès court terme moi
ça m’intéresse pas de vous prendre sur vasco de gama ça vous dit toutes les
personnes âgées au téléphone ça intéresse pas on prend le long terme
on prend ce qui est durable 6e étape on affirme ses valeurs s’il ya le bruit
tu peux fermer inscrit à 7 sam à la porte la balle à la fenêtre j’ai les
oreilles très sensible merci beaucoup donc fait son marteau piqueur donc
l’étape numéro 6 a annoncé par vous lasser mais ça vient de nous là c’est ça
va tomber sur mon bon à étapes 6 affirmer ses valeurs alors effectivement
ça c’est ch moi c’est magnifique c’est ce constat qu’ on revient d’une certaine
manière à une économie de quartier c’est mon ami mais la télé moi j’ai pas tu es
si on a allumé la télé on aurait sûrement un mec en ce moment car en
train dit en ouvrant des comptes ceux ci une catastrophe
les commerces de quartier sont désertés les gens ont sur amazon us certes mais
en fait c’est faux c’est faux parce que il ya de plus en plus de personnes qui
vont sur des petits sites e-commerce d’ailleurs ils vont sans savoir que ce
sont des petits sites e-commerce mais ils viennent chercher l’originalité
la qualité l’histoire les valeurs histoire de
dingue je reçois un mail il ya un mois je parle beaucoup de ma copine cette
vidéo la mère de ma copine achètent des gilets sur un site internet très
artisanal alors une tout petite boîte deux personnes et elle attendait là la
nouvelle collection et nouvelle coalition devait sortir il ya un mois
elle n’est pas sortie à contacter le la preuve qu’il me dit madame je suis
désolé mais depuis qu’ils à la crise des gilets jaunes et bien c’est un enfer
pour nous sur google mon référencement naturel a complètement été détruit par
tous les articles qui ont été faits sur les gilets les gilets jaunes et donc je
n’ai plus personne sur mon site et donc je vais devoir mettre la clé sous la
porte sans doute à rien c’est la même histoire que le mec qui vendait des
portails orange portail de maisons et le jour où orange opérateur technique a
lancé son portail portail orange lui il achetait la world d’acheter le mot-clé
portail orange et il a eu une journée des milliers de personnes qui ont cliqué
sur son annonce en pensant arrivée sur le portail orange d’orange l’opérateur
et donc ça l’avait fait une facture adword affreuse et ben et bas elle c’est
pareil c’est ce genre de truc complètement imprévisible qui peut vous
tomber dessus l’âge et la crise et gilet jaune alors
vous vendez des gilets en faisant cette réponse à la mère de ma copine et en
envoyant des mails à tous ses clients clan historique elle en train de monter
un mouvement de soutien où les gens font une sorte de caisse de réparation pour
lui donner un petit budget pour passer cette étape alors plainte c’est une
jeune salaire de durée donc faux faut que ça s’arrête là 8
mais mais c’est le genre de l’histoire absolument exceptionnelle on peut avoir
quand on affirme ses valeurs la fille qu’on voit ici s’appelle cécile
sa fondatrice de green ma c’est un projet la lenteur qui est une marque
zéro waste gros respect de l’écologie il fonde et et des savons là où cécile
pense de manière extrêmement différente d’un riz commerce classique ou en tout
cas de e-commerce telle qu’on enseigne en école de commerce
c’est qu’elle ne se dit pas premièrement qu’est ce qui va me rapporter le plus
d’argent mais plutôt qu’est-ce qui a signé avec mes valeurs
elle vend des bocaux et rentable sur les bocaux mais elle dit sur le bocal n’en
rajoutez pas acheter des réserves quelques lettres qu’elle expédie
également et vous n’avez pas besoin d’avoir des dizaines de bocaux ça ça
consomme etc vous avez vous allez en avoir un
et puis après vous allez commander des réserves et vous allez les mettre dans
le bocal voilà quand il est vide il ya plus de tps à tous le packaging pareil 0
est gros respect de l’environnement tout est produit en france toutes les normes
ecocert en fait quand on compare la ssii mais attends mais pourquoi est ce que tu
te mettes autant quoi genre c’est si j’avais croisé ces six là sont à son
démarrage maintenant il ya une équipe de plusieurs
personnes ils sont leur atelier à côté de metz c’est un endroit exceptionnel
faut aller là bas c’est on rentre dedans et en elles et avec thomas rester
jusqu’au shot la d’odeurs de tcc paradisiaque
on était un thomas on était enchanté plus tôt on était l’orgasme ans quand
c’était un doctorant c’était intense quoi à zéro on peut le dire
exceptionnelle et et remettez là on mettait la tête avec thomas là dans les
grands salon de thé mais si on la rencontre à
oman où elle a créé sa boîte on a envie de dire mais attends c’est ça tu me
plongeant mais je veux vraiment prendre la tête comme ça avec les beaucoup mais
laisse les gens à prendre les bocaux s’ils ont envie de le faire et puis
alors l’atelier répond à plein de normes dans tous les sens eh ben elle le fait
elle le fait et ça fonctionne et ça fonctionne sacrément bien et il ya deux
leçons je pense qu’on peut en tirer la première c’est ce que j’ai dit à
savoir les gens les clients consommateurs individus etc
les membres de la communauté en fait ils sont ok avec ça ils sont plus que ok
avec ça ils recherchent ça ils recherchent les valeurs ils recherchent
pas juste à avoir un savon et cherche à se dire moi green ma je pense que ça
doit exister et je vais montrer que ça doit exister et votre site e-commerce
à la différence d’une distribution en supermarché vous permet de faire ça
parce que quand vous êtes au milieu des supermarchés avec 35 autres trucs et
qu’on vous a mis tout au fond en bas et que le directeur ce marché vous appelle
pour vous dirai au fait y installe s’appelle les marges arrières vous savez
que ça les marges arrières marges arrière c’est donc vous allez pourquoi
être mis en avant au devant du père marche il faut payer il faut payer un
supplément bah c’est assez dur en fait de partager
vos valeurs parce que même si vous êtes en tête de gondole
j’en rigole trucs et celi sont telles pollutions visuelles ccc à l’ouest quoi
mais si vous avez fait du contenu vous avez l’occasion de partager les valeurs
donc il faut il faut jouer il faut modeler entre l’enseignement 5 et
l’enseignement sida on peut rajouter un jeu avec l’enseignement 4 puisque si
vous avez du contenu qui affirme bien vos valeurs et qui accueille populaire
voulu répondre ceaurriz et sur facebook pourrait donc ça c’est le premier
enseignement c’est qu’en fait c’est pas la recherche de la facilité qui assure
le développement et le succès long terme c’est la recherche ce qui est bien et de
ce qui doit être fait et 2 deuxième enseignement tout ça ça reste une
question de capacité à tenir le long terme
pour l’entrepreneur tout ça ça reste une question de marathon ça reste une
question de est ce que tu vas tenir la distance
est ce que tu vas être capable de chaque mois y retourner et même si c’est
difficile de lancer une nouvelle action et développer ce projet et bah ça pour
avoir comparé sur des milliers d’heures de coaching des entrepreneurs je suis
arrivé à la conclusion définitive que ceux qui sont alignés avec leurs valeurs
ils ont une capacité à durer dans le temps
beaucoup plus fort que les autres et c’est pour ça que la question qu’on pose
des convois un entrepreneur qui postulent pour entrent en formation chez
nous c est pourquoi ce projet pourquoi ce projet et pas au sens responsable
d’incubateur qu’en mode pourquoi ce projet le genre il n’y a pas un marché
énorme pourquoi ce projet en fait pas pourquoi
tu veux le faire pourquoi cette parle et d’où vient l’idée mais d’où elle vient
alors profondément dans ton histoire antérieure
et qu’est ce qui est à quoi ça devrait ressembler dans un an dans deux ans
qu’est-ce qui est qu’est-ce qui t’anime en fait pourquoi est ce que tu vas te
battre à cécile pourquoi elle se bat et gaulle se bat et
ça marche et quand on est chez elle on comprend évidemment pourquoi pourquoi
green mas est un quelque chose qui qui s’est imposée et qui va encore plus ou
surprendre durant les prochaines années autre exemple elle est contactée par
plein de gens qui veulent distribuer ses produits
elle prend pas n’importe qui elle prend des boutiques des magasins qui sont
alignés avec ces valeurs là donc merci à toutes et à tous pour votre attention
c’était donc les six enseignements qu’on a fixés comme cadre du programme vasco
de gama comment créer développer une boutique e-commerce qui dure qui est
soutenable et comment créer un programme de coaching qui en trois mois permet
d’avoir les meilleurs résultats et pour ça il fallait s’aligner sur ses
six principes si vous voyez quelqu’un qui postulent
quelqu’un qui est dans le programme qui dérive de ça là il ya urgence
il ya urgence à avoir une discussion avec lui et à comprendre si on est dans
un cas très particulier ce qu’on peut évidemment il y en a plein
tous ici on est simplement dans quelqu’un qui a pas vu ce truc là et qui
risque de se prendre les pieds dans le tapis alors que si il entendait parler
de ça il fait des choix qui lui permettrait dans six mois d’avoir
quelque chose de super durable ok merci à toutes et à tous

1 thought on “Comment Réussir Dans L’E-Commerce ? – Alexandre Dana, CEO de LiveMentor

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