September 17, 2019
11 astuces pour votre email marketing – Tuto e-commerce – Market Academy par Guillaume Sanchez

11 astuces pour votre email marketing – Tuto e-commerce – Market Academy par Guillaume Sanchez


L’email marketing est encore actuellement
l’un des canaux les plus utilisés en webmarketing, découvrez comment en tirer partie avec ces
11 astuces ! Vous avez probablement déjà envoyé des
emails marketing pour votre activité : campagnes emailing, newsletter, emails transactionnels…
Mais ces pratiques ne fonctionnent pas forcément comme vous le souhaitez. Pourtant, l’emailing reste en 2019 l’une
des stratégies marketing les plus performantes : plus de 80% des entreprises utilisent l’envoi
de courrier électroniques pour leur marketing et près de 60% le considèrent comme le levier
marketing avec le meilleur retour sur investissement. Alors pour en faire un outil puissant de votre
stratégie marketing globale, voici 11 astuces performantes d’email marketing ! 1- Renvoyer le même e-mail aux personnes
ne l’ayant pas ouvert Il y a toujours une part de vos abonnés qui
n’ouvre pas vos emails, pas toujours pour les bonnes raisons. C’est pourquoi il faut renvoyer le même
email mais avec un objet différent. Le but n’est pas d’opportuner le destinataire
de votre mail, mais de trouver un autre angle qui pourrait plus le satisfaire. Voici comment utiliser cette technique de
« double envoi » : Créez de meilleurs objets, plus captivants
pour les personnes n’ayant pas ouvert votre premier email. Optimisez le preheader, le texte affiché
sous l’objet (parfois à côté) qui donne plus d’informations. Faites attention au jour et à l’heure d’envoi. Ne le renvoyez pas directement, attendez quelques
jours dans l’idéal. Ils peuvent ouvrir votre email plus tard. En renvoyant votre email à un autre moment
avec un objet différent, vous avez plus de chance de toucher une personne potentiellement
intéressée par le contenu de l’email mais qui ne l’a pas ouvert. 2- Créez un suspense dans l’objet du mail
Pour pousser les personnes à ouvrir un email et augmenter votre taux d’ouverture, vous
pouvez être engageant et les inciter à cliquer, mais cela ne suffit parfois pas. Il existe une autre méthode, très utilisée
dans le cinéma : la méthode du suspense ou du cliffhanger. Tenez en haleine vos lecteurs dès le titre,
en annonçant quelque chose ou en ne finissant pas une phrase. Exemple : Le secret pour de superbes vacances… En laissant la phrase en suspension et en
annonçant une information importante, ce sujet incite à ouvrir l’email. Il ne faut cependant pas en abuser pour ne
pas ennuyer vos abonnés. 3- Travaillez aussi votre preheader
Comme indiqué plus haut, le preheader est un extrait de texte qui s’affiche dans la
liste des e-mails. Cela vous permet de rajouter du contenu lisible
sans avoir à ouvrir le message. S’il n’est pas rempli, il sera vide ou
votre client de messagerie le remplira avec les premiers mots apparaissant dans votre
email, qui sont souvent “Si vous n’arrivez pas à lire ce message cliquez sur ce lien”. Pensez donc à le personnaliser ! C’est un moyen supplémentaire d’augmenter
l’engagement : vos abonnés veulent en savoir un maximum sur l’e-mail avant de l’ouvrir. Rajoutez du contenu qui complète l’objet. 4- Contextualisez vos call to action
Le but numéro un de vos campagnes emailing est généralement que les gens cliquent sur
les liens importants. Ces liens sont, le plus souvent, des appels
à action ou call-to-action (CTA). Mais si vous ne les personnalisez pas, vos
campagnes ne vont probablement pas convertir. Evitez donc les intitulés génériques comme
“Acheter”, “Lire” ou “En savoir plus” et tentez de comprendre ce qui pourrait
accrocher l’intérêt du lecteur. Rendez vos boutons descriptifs, incitatifs
et difficiles à rater. Mais surtout placez vos CTA dans le contexte
de votre e-mail et de votre campagne. 5- Utilisez des objets courts pour le mobile
51% des emails sont aujourd’hui ouverts sur mobile. Impressionnant, n’est-ce pas ? Sachant que l’espace de lecture dans la
boîte de réception y est plus réduit que sur ordinateur, il faut optimiser vos objets
d’e-mails pour qu’ils s’affichent intégralement sur mobile, tout en les rendant captivants. Pour y arriver, utilisez des emojis, personnalisez
vos objets… Bref, soyez créatifs et mettez-vous à la place de vos abonnés. 6- Choisissez la bonne fréquence d’envoi
Comme pour tout levier marketing, il ne faut pas abuser de l’emailing et savoir doser
la fréquence d’envoi. Presque la moitié des internautes sont susceptibles
de se désinscrire ou de marquer votre email en spam s’ils estiment que vous êtes abusifs. pourquoi les abonnés signalent vos emails
comme spam Il est possible sur certaines solutions d’email
marketing de mettre en place un cap de fréquence, qui permet de limiter le nombre d’emails
envoyés durant une période donnée. Entre les newsletters, les campagnes promotionnelles,
les emails transactionnels et le marketing automation, une même personne peut recevoir
bien trop d’emails en peu de temps ! En mettant en place un cap, vous vous assurez
qu’une même personne ne recevra pas plus d’emails dans ce laps de temps. 7- Créez des tests A/B
Pour aller plus loin dans l’emailing, un excellent moyen de voir ce qui marche ou non
reste le split testing ou A/B testing. Plus vous mettez en place des tests en envoyant
des emails qui diffèrent pour un seul élément et analysez les résultats, plus vos futures
campagnes seront réussies. On est souvent surpris par les résultats
de ces campagnes de test, des éléments qu’on pensait plus adaptés sont dans les faits
moins cliqués par exemple. Voici quelques éléments à tester : Nom de l’expéditeur
Objet Preheader
Call-to-action Contenu de l’email
Bien entendu il faut essayer qu’un seul élément à la fois, sinon vous n’aurez
pas la possibilité de savoir pourquoi un e-mail marche mieux. Faites des tests et des analyses plutôt que
de simplement prendre des décisions arbitraires. 8- Mettez à jour votre liste d’abonnés
Pour avoir de meilleurs résultats pour vos campagnes, il faut aussi régulièrement faire
le ménage dans sa liste de contacts. Pensez à supprimer régulièrement les adresses
emails qui ne reçoivent jamais vos messages, en particulier pour maintenir un bon taux
de délivrabilité, mais aussi pour éviter d’être pénalisé plus généralement par
les services de messagerie. Si vous passez du temps à avoir de nouveaux
contacts mais que vous ne prenez jamais le temps de trier ceux qui existent, vos efforts
d’acquisition sont dilués dans la perte d’efficacité de vos emails. 9- Faites de l’engagement votre priorité
L’emailing n’est pas juste un moyen de booster vos ventes sur un temps réduit, vous
devez penser au long terme. Créez une relation avec vos abonnés, donnez-leur
des informations sur votre entreprise ou votre marque. Vous aurez des résultats sur le court mais
surtout sur le long terme, et c’est l’un des principaux avantages de l’email marketing. 10- Soyez concis
Ce n’est pas une information sûre à 100%, mais en général les e-mails plus courts
ont plus de chance d’arriver dans l’onglet “Principale” de la boîte gmail, qui est
l’un des principaux services de messagerie. Au-delà de cette astuce ciblée, un e-mail
plus court aura plus de chance d’être lu de bout en bout, et donc de convertir. 11- Réalisez une veille régulière
L’email marketing est l’un des plus vieux leviers du webmarketing, il a beaucoup changé
depuis ses débuts et ne cesse d’évoluer. Ce qui marchait jusqu’à présent peut ne
plus fonctionner, c’est pourquoi vous devez être continuellement à jour sur les bonnes
pratiques emailing. Restez alertés sur ce qui marche pour vous
grâce à vos outils analytics, mais pensez aussi à consulter des articles et des études
à ce sujet pour être toujours au top. Pour prendre en main l’un des outils de
marketing les plus performants, il faut se focaliser sur votre audience et leurs attentes. Concentrez-vous sur ce qui marche pour votre
cible, analysez vos résultats, faites des tests, personnalisez vos messages… Il n’y
a pas de science exacte, mais ces 11 astuces vous aideront à maîtriser ce canal.

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